这个来源最适合承担什么作用?
查看它出现在旅程的哪个阶段,以及它如何帮助客户继续向前。
新视角
一个渠道可能很擅长促成购买,却并不是最初带来客户的渠道。另一个渠道可能早早激发兴趣,最后却消失在末次点击报告里。
报告只显示最后一个来源,客户此前经历的关键触点仍然不可见。
示例客户旅程
两份报告都可能是准确的。但只依据其中一份报告制定策略,仍可能做出错误决定。
四种角色
OneLence 帮助你跳出简单的渠道排行榜。与其只看哪个来源拿到了转化,不如了解每个来源在客户旅程中发挥了什么作用。
引流者帮助人们发现品牌并开启旅程。它的价值往往早在最终购买之前就已经出现。
OneLence 分析真实的客户旅程,了解一个来源何时引发兴趣、辅助决策、促成转化或唤回客户。它会把观察到的表现与来源背景结合起来,并在信息可用时,对照 你原本希望它承担的作用。
来源优势
如果付费社交最擅长让客户发现品牌,为什么只用最终购买点击来评价它?如果另一个来源更擅长让客户回访并完成转化,为什么又要求它像品牌认知广告一样运作?
探索不同的策略
即使其他来源获得了最终的转化功劳,渠道也可能会创造有价值的初次接触。
值得验证我们是否只用末次点击来评价它带来的品牌发现?
齐心协力
机会不一定意味着减少某个渠道的投入。它也可能意味着换一种用法、更公平地衡量贡献,并让整个营销组合更好地协同。
查看它出现在旅程的哪个阶段,以及它如何帮助客户继续向前。
把观察到的实际角色,与你原本希望它承担的作用放在一起比较。
利用这些理解,探索一个目标更明确的营销行动。